Konfliktmanagement - Grundlagen

Einführung in die Grundlagen des Konfliktmanagements
Dieses Seminar führt an die Thematik des Konfliktmanagements heran. Sie lernen, Konflikte und deren Potentiale zu erkennen und zu bewerten. In der zweiten Hälfte erörtern wir die Möglichkeiten verschiedener Interventionen um aus den jeweiligen Eskalationsstufen zurück zu finden.

Umfang
Dauer: 2 Tage oder 4 x 3 Stunden
Teilnehmer: 5-12

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Zielgruppe Personalverantwortliche, Führungskräfte und Berater

Voraussetzungen Grundkenntnisse in Kommunikationstechniken und der Personalführung. Fallbeispiele aus Ihrer betrieblichen Praxis sind ausdrücklich erwünscht.

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Programm

Konfliktsystematik
Im beginnenden theoretischen Abschnitt, vermittelt das Seminar einen Überblick und bietet die Möglichkeit, Konflikte besser erkennen und einschätzen zu lernen.

Konfliktanalyse
Fallbeispiele und Übungen zur Erkennung von Konflikten und Bewertung des Konfliktpotentials.

Konfliktentwicklung und Interventionen
Vertiefende Betrachtung zur Interventionsmöglichkeit des Moderators. Erörterung zur Hierarchie, der Konfliktfähigkeit der Parteien und den möglichen Auswirkungen auf das Umfeld.

Prävention und Umgang
Kommunikations- und Verhaltensmuster, Problemansprache und Umgang mit Kritik. Einstieg in die Praxis mit Fallbeispielen und Übungen.

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Methode
Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Fallstudie, Gruppenarbeit, Präsentation, Feedback

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Seminarangebot Als Inhouse-Seminar und für Einzelbucher (s. Termine).

Hilmar Linse → Telefon +49 40 6008838-18 → Senden Sie mir eine Email → WORXX Kontakt